Тренинг для гостиничного бизнеса

За последние несколько лет в гостиничном бизнесе многое изменилось: Вы — управляющий гостиницей, домом отдыха, пансионата. Вы — человек, от которого зависит возвращение гостей и их положительные отзывы. Вы — профессионал, который хочет сделать свою работу еще лучше! Ведущие эксперты Санкт-Петербурга, города, который сегодня по числу гостиничных номеров приближается к европейским стандартам, познакомят вас с новейшими инструментами управления гостиничным бизнесом. Вы сможете с новой стороны взглянуть на поставленные перед вами задачи: Увидите, как работают службы приема и размещения, хозяйственная служба и службы питания гостиницы. Узнаете все секреты первоклассного сервиса.

Тренинги для менеджеров отелей

Австралия удивительная страна, Менли прекрасен, погода шикарная! В общем, одни позитивные эмоции. Спасибо большое всему за проделанную работу, за то, что не сдавались вместе со мной и в итоге за такую прекрасную для меня возможность!

абря года года была проведена тренинг-лекция, Адамовым на тему Управление продажами в гостиничном бизнесе! СТУДЕНЧЕСКИЙ КОНКУРС БИЗНЕС-КЕЙСОВ В СФЕРЕ ГОСТИНИЧНОГО ДЕЛА.

Главная Каталог курсов Административный персонал Курсы администратора гостиницы программа"Визит" 23 февраля — День Защитника Отечества! Дорогие наши мужчины и защитники! Поздравляем вас с днем защитника Отечества! Вы наша защита и опора, спасибо вам наши дорогие, за спокойствие и мир. Желаем вам крепкого здоровья, мужества, сил и бодрости духа. Обучаться можно в любое время в течение года!

Обучение стандартам в отеле проходит на постоянной основе: Вместе с тем, как показывает практика, даже отели, имеющие в штате специалиста по обучению или тренинг—менеджера, рано или поздно обращаются за помощью к внешним компаниям. Это не значит, что компания лучше знает внутренние стандарты конкретного отеля или его специфику — дело в том, что любое краткосрочное обучение — это событие, которое призвано поднять работу специалистов на новый уровень.

Как осуществить поиск тренинга и его проведения так, чтобы средства, затраченные на него стали не расходами, а инвестициями с высокой степенью отдачи? Как совместить внутреннее обучение с внешними тренингами?

Онлайн-курсы для отельеров. Наши курсы помогут увеличить прибыль и продажи отеля. Наши спикеры - лидеры индустрии гостеприимства.

Эффективная презентация гостиницы и её услуг. Алгоритмы презентации отеля и гостиницы. Анализ и акцентирование конкурентных преимуществ отеля или гостиницы Расстановка основных аргументов и ключевых пунктов в ходе презентации гостиницы -продажа номера более высокой категории,чем забронированный Инструменты влияния и внушения 5. Работа с жалобами и претензиями гостей. Алгоритмы работы с жалобами и претензиями.

Речевые модули ответов на возражения Создание банка ответов на возражения. Выстраивание длительных отношений с гостями. Учет интересов гостей после осуществления заселения. Получение положительных отзывов и рекомендаций. Используются наиболее эффективные инструменты обучения персонала отеля: Работа в малых группах, Видеосъёмка и обсуждение ролевых игры, моделирующих рабочие ситуации.

Анализ аудиозаписей телефонных переговоров, проведённых в ходе предварительного аудита Мозговой штурм, Слайды, Практические задания В результате обучение и развитие персонала гостиницы производится с максимальной интенсивностью. Проходит обучение в отеле, что позволяет создать атмосферу приближенную к рабочим ситуациям.

Тренинг"Эффективное управление в сфере гостиничных услуг" от ООО"Модерн Технолоджи"

Наши преимущества Центр выдаёт международный сертификат на русском и английском языках, а также гарантийный сертификат на трудоустройство, неограниченный по времени действия и количеству вакансий. Центр успешно сотрудничает с Санкт-Петербургским государственным университетом, Санкт-Петербургским институтом гостеприимства, Санкт-Петербургским университетом технологий управления и экономики и другими крупными вузами города. В сотрудничестве с СПБГУ разработана программа, прохождение которой позволяет обучающимся получить как удостоверение о повышении квалификации государственного образца, так и международный сертификат Центра.

Учебный Центр Международного Туризма и бизнеса - это старейшее образовательное учреждение Петербурга в сфере подготовки менеджеров по туризму, администраторов, рестораторов, персонала отелей. Центр гарантирует трудоустройство в крупнейших компаниях Петербурга в соответствии с полученными знаниями. Образовательные программы УЦМТБ позволяют не только получить необходимые знания и опыт в рамках курсов, лекций, семинаров, практикумов и тренингов, но и являются одними из старейших курсов с трудоустройством в Санкт-Петербурге.

Поступить в ВУЗы ресторанного, гостиничного бизнеса - престижно и Образование в сфере туризма становится популярнее с каждым годом. курсы менеджеров по туризму, руководителей ресторанов, гостиниц, казино.

Доступная среда — это еще и доступность коммуникаций между персоналом и гостями, в том числе и гостями с различной формой инвалидности. И здесь очень важно насколько персонал способен компетентно и качественно оказать услуги для себя и гостей с инвалидностью. Мы, тренеры и разработчики данной методики, практически каждый день сталкиваемся с проблемами обслуживания в разных сферах услуг, в том числе и в сфере гостиничного бизнеса.

Тренинг, по Вашему выбору, может проводится один или два дня. В первый день мы будем разрушать ненужные стереотипы и менять терминологию, которая мешает бизнесу получать новых гостей. Внедрим оригинальные правила межличностных коммуникаций и смоделируем кейсы, которые помогут сформировать практические навыки эффективного взаимодействия с гостями с инвалидностью. Во второй день, непосредственно на объекте гостиницы, проведем ролевое моделирование гостя с инвалидностью персоналом гостиницы, поиграем в тематические квесты с фиксацией и дальнейшим разбором всех проблемных зон пройденного маршрута.

Программа тренинга 1 ДЕНЬ. Познакомить с основными подходами понимания инвалидности, обучить терминологии и этикету в отношении людей с инвалидностью, сформировать практические навыки в области обслуживания гостей с инвалидностью. Гости, о которых мы ничего не знаем: Стереотипы в отношении людей с инвалидностью, разные подходы к пониманию инвалидности:

Тренинг"Эффективный руководитель гостиницы: бизнес – технологии управления отелем"

Мои студенты Я с удовольствием рекомендую Анету как отличного бизнес-тренера в сфере гостеприимства. Я использую новые знания ежедневно и не перестаю удивляться результатам. Это очень профессиональная команда, которая обращает много внимания на уровень качества. Они очень ответственно подходят к усилению стандартов бренда, это полезно для любой организации.

Спецкурс для ресторанного бизнеса (кафе, отели, рестораны, сети) - Киев; Все тренинги имеют исключительно прикладное значение.

. , 3, . , - … Академия управления гостиничным хозяйством ОАЭ была открыта в году в городе Дубай с целью подготовки высококвалифицированных специалистов в сфере туризма и гостиничного управления. Высокопрофессиональный интернациональный состав преподавателей, отличная современная инфраструктура, использование -технологий, мощная всесторонняя поддержка лидирующей гостиничной компании делает Академию одной из лучших в мире школ менеджмента гостеприимства и отельного бизнеса. Все это позволяет студентам приобрести практические навыки работы в динамично развивающейся отрасли экономики.

Все программы, предлагаемые академией, аккредитованы Министерством образования и научных исследований ОАЭ. В студенческом кампусе есть отлично оборудованный спортивный зал, богатая библиотека с подпиской на более чем наименований международных журналов, кафе, общий ресторан, где проводятся студенческие вечеринки.

Для студентов предоставлены все возможности, чтобы учиться полноценно и с удовольствием - вместительное, отлично оборудованное помещение учебной кухни, тренировочный ресторан, обширная лекционная аудитория, удобные классы, оснащенные компьютерами. Где находится в Дубае.

Гостиничный бизнес

Достичь этого практически нереально без постоянного обучения сотрудников. Как выбрать обучение для линейного персонала и управленцев? И какие риски возникают при инвестировании в кадры?

Как часть туристического бизнеса, гостиничный бизнес несет в себе тренинг для специалистов в сфере гостиничного бизнеса.

Режевской городской округ 8. Сысертский городской округ Персонал и руководство гостиниц, отелей, ресторанов и кафе выразили искреннюю признательность организаторам обучения - ГБУ СО"Центру развития туризма" и"Центру иностранных языков"Фьюче Фёст" - и отмечает, что занятия были максимально информативными, обучение позволило многое узнать и вспомнить, прекрасно подготовиться к встрече иностранных гостей. Также, отмечая огромный позитив, полученный от занятий,у участников появляется огромное желание изучать иностранные языки и дальше..

Персонал отелей и гостиниц Екатеринбурга и Свердловской области продолжает обучение по специализированным программам обучения английскому языку в сфере гостеприимства к Чемпионату мира В рамках 5 программ участники обучения также познакомились с туристскими ресурсами нашего региона на английском языке с помощью презентаций. Презентации наглядно показывают, что Свердловская область является интереснейшим регионом на стыке Европы и Азии, привлекающим туристов достопримечательностями, хорошей транспортной логистикой, прекрасными гостиницами и объектами питания, выставочными залами.

Екатеринбург не только готовится к Чемпионату мира по футболу — , но и является претендентом на проведение ЭКСПО — Теперь обучающиеся смогут разнообразить общение с гостями города увлекательной информацией о достопримечательностях и культурных ценностях и возможностях Екатеринбурга и Свердловской области. Представляем вашему вниманию эти презентации. Презентация туристского потенциала 25 мая В эти дни более работников гостиниц и объектов питания Свердловской области проходят обучение английскому языку.

Отметим, такие образовательные мероприятия проходят в регионе по поручению губернатора Свердловской области Евгения Куйвашева впервые. Они проводятся за счет областного бюджета и организованы Центром развития туризма региона при поддержке министерства инвестиций и развития Свердловской области. Напомним, в Свердловской области для размещения всех групп гостей и участников чемпионата запланировано гостиниц и аналогичных средств размещения — это более номеров.

Гостей Среднего урала готовы встретить две тысячи кафе и ресторанов с самой разнообразной кухней.

Обучение гостиничному бизнесу. Курсы и семинары в Санкт-Петербурге

Риторический вопрос… Ни для кого не секрет, что правильно обученный персонал — ключ к успеху любого заведения сферы гостеприимства: От этого зависит и решение посетителей вернутся ли они еще раз, порекомендуют ли Ваше заведение своим друзьям и знакомым. Даже при жестких требованиях к персоналу, от него трудно добиться действительно хороших результатов, пока сотрудники не будут обучены на эффективную и командную работу, подкрепленную правильной мотивацией к работе.

Вакансия Тренинг-менеджер (сфера гостиничного бизнеса). Зарплата: не указана. Санкт-Петербург. Требуемый опыт: 3–6 лет. Полная занятость.

Можно сузить фокус подготовки в соответствии с вашей сферой деятельности и выбрать в промышленности, ритейле, строительстве, , гостиничном, ресторанном и туристическом бизнесе и т. в сфере гостеприимства К индустрии гостеприимства относится любой сервис, с которым сталкивается гость из другой страны или города: Соответственно, гостеприимство включает в себя не только ресторанный и гостиничный бизнес, но и событийный менеджмент, розничную торговлю, авиа- и железнодорожные компании. Огромное значение уделяется лидерским и коммуникационным навыкам.

Студенты учатся вести переговоры, оптимизировать командную работу внутри своей компании, мотивировать сотрудников. Так называемые применяются в любой индустрии, профессии и даже просто при взаимодействии между людьми. Набор прикладных дисциплин включает микро- и макроэкономику, бухгалтерский учет, международное законодательство в выбранной сфере, стратегии прогнозирования, продвижения и многое другое. Где можно получить в сфере гостеприимства Признанные лидеры образования в сфере гостеприимства — швейцарские институты и .

Помимо традиционных бакалавриата и магистратуры, эти вузы предлагают специализированные программы . Широчайшая партнерская сеть, современная инфраструктура и выработанный за 50 лет образовательный подход — визитная карточка этих институтов. Обучение в и строится на трех элементах: в международном менеджменте в сфере гостеприимства Продолжительность: Во время обучения студенты готовят реальный консалтинговый проект для одной из ведущих компаний индустрии.

Гостиничный бизнес в Сочи

Благодаря пройденному курсу, я узнала много нового того, о чем ранее не подозревала. Многие моменты применила в практику своей гостиницы. Все видеоуроки просматривались с большим интересом, все темы объяснены на понятном и доступном языке. Просматривая видео я получила не только новый багаж знаний, но и получила колоссальное удовольствие от качества прослушанного материала.

Курсы, семинары, тренинги по гостиничному бизнесу – обучение Москве.

Школы и университеты туризма в США Если ресторанно-отельный бизнес в Швейцарии ищет себе специалистов, умеющих обслуживать людей, то гостиничный бизнес в США направлен на поиск специалистов по продвижению услуг. Поэтому, поступая в одну из школ гостиничного хозяйства в Северной Америке, вы автоматически получаете бизнес-образование в США. США — единственная страна, где сложно найти престижную работу в сфере туризма и отельного менеджмента выпускнику европейских школ кроме швейцарских.

Всех сотрудников ведущие ресторанные сети, гостиничные цепи и туристические фирмы ищут в американских ВУЗах. Поэтому, если вы мечтаете работать в сфере туризма и гостеприимства именно в США — поступите в один из местных ВУЗов туристической направленности, или пройдите курсы менеджеров по туризму, руководителей ресторанов, гостиниц, казино.

После окончания учебы каждый выпускник отельного или туристического ВУЗа сможет открыть собственный бизнес в США по специальности. Поэтому, если вас интересует бизнес за границей, Соединенные Штаты Америки ждут абитуриентов для поступления в лучшие отельные и туристические ВУЗы страны. Греция и образование в сфере туризма Туристический и отельный бизнес в Греции особенно развит, так как туризм — важный источник доходов для страны.

Поэтому найти работу в Греции в сфере гостиничного хозяйства очень легко. Но перед этим нужно предъявить диплом об окончании соответствующего ВУЗа. Обучение гостиничному бизнесу в Греции будет лучшим выбором для абитуриентов из Украины. Выпускники, изучавшие ресторанное дело и гостиничный бизнес в Греции, получают швейцарские или английские дипломы. При этом стоимость обучения в греческих ВУЗах в несколько раз ниже, чем в швейцарских или английских.

Курс"Менеджер гостиничного бизнеса"

Семинар Александра Мусатова Мы приглашаем Вас на актуальную программу авторитетнейшего специалиста в области отельного бизнеса. В арсенале Алексея Волова - 6 абсолютно крутых и уникальных тренингов по всем важнейшим аспектам управления отелями: Все тренинги имеют исключительно прикладное значение, а полученные методики сразу можно использовать в работе. Их влияние на операционную прибыль Как рассчитать себестоимость номера в отеле?

Бизнес-тренер.Внутренний тренер в компаниях Holiday Inn Moscow Lesnaya, Финэнергопром. Внешний тренер. Среди клиентов такие.

Часть 1 Как провести тренинг. Что называется, от Бога. Когда мы только начинали совместную работу, к нам на обучение пришла команда управляющих известной московской ресторанной сети. Они смотрели снисходительно — мол, чему вы тут нас, действующих профессионалов, сможете научить? Что меня всегда удивляло в Елене, так это способность постоянно развиваться и учиться. Развернуть весь отзыв Каждый месяц десяток прочитанных книг, тренинги, семинары и конференции, ежедневное общение с практиками, и все это при напряженном графике, расписанном на полгода вперед — я никогда не сталкивался с такой фанатичной преданностью своему делу.

Полагаю, что именно беззаветная любовь к профессии позволяет Елене свободно ориентироваться на ресторанно-гостиничном рынке, придумывать и воплощать в жизнь яркие и успешные проекты, которые — и это самое главное! Я уверен, что такой успех приходит только в одном случае — когда человек вкладывает в свое дело не только все силы, знания и опыт, но и кусочек своего горячего сердца.

А Елена, как мне кажется, по-другому просто не умеет. Благодаря обширным знаниям специфики ресторанного бизнеса, мировых стандартов и требований, высокому профессионализму команде экспертов под руководством Елены Бердяга удалось создать уникальный документ, отвечающий всем необходимым требованиям. Елена регулярно проводила тренинги для руководящего персонала всех служб и подразделений компании. Программы обучения были посвящены следующим темам: Елена оказала существенную помощь и поддержку в разработке и внедрении корпоративных стандартов обслуживания, в частности в Службе приема и размещения гостиниц компании.

Развернуть весь отзыв Елену отличает неизменный профессиональный подход, ответственность, готовность помочь, объяснить и вместе решить возникшие вопросы, стрессоустойчивость, умение постоянно поддержать внимание аудитории, уважительное отношение к участникам в любой ситуации.

Мастер-класс:"Клиентоориентированный сервис. Бизнес в сфере услуг"