Бизнес-урок 16. О том, почему прибыль не совпадает с деньгами

21, Расскажу про один момент жизни в США, который не связан с деньгами или какими-то бытовыми вещами, но играет важную роль в общении с американцами по работе и в повседневной жизни. Также на моей первой работе моим шефом был американец, более того, он был родом из Техаса: В общем, перед переездом в США, кое-что о коммуникациях с американцами я знал и мой опыт не ограничивается текущей работой. Ещё больше узнал, когда пожил здесь и поработал с ними. Я конечно, здесь не претендую на какое-то научное исследование, просто опишу свои наблюдения, возможно, субъективные, а вы в комментариях напишите про свой опыт общения с американцами. Где-то полгода назад я посещал вебинар Эрин Майер, автора книги , которая как раз рассказывала про межкультурные различия.

Культурные особенности межнациональных бизнес-контактов

Меньше АаБольше Аа Невидимые границы, разделяющие наш мир Ситуации, похожие на те, которые мы только что рассмотрели, возникают гораздо чаще, чем можно предположить. Печальная правда состоит в том, что огромное большинство менеджеров, занятых в международном бизнесе, плохо понимают, как культура влияет на их работу. Это особенно верно в наши дни, когда все большее количество людей ежедневно общаются с жителями других стран с помощью виртуальных средств коммуникации, таких как электронная почта или телефон.

Когда вы живете, работаете в другой стране или активно путешествуете, вы улавливаете множество контекстно-зависимых сигналов, помогающих понять культуру ее жителей, и это позволяет вам адекватно общаться и адаптироваться к ситуации.

неудач лежат за пределами очевидных различий в одежде, обычаях, . сегодняшней практике на примере культур реликтового или архаиче- ского типа, которые . стое непонимание партнера по коммуникации, но и более глубокие причины Гестеланд Ричард Кросс-культурное поведение в бизнесе.

Несмотря на глобализацию, реклама не всегда универсальна. То, что в одной стране вызывает восторг и рост продаж, в другой может оказаться громким провалом. Национальные особенности в каждой стране разные. Например, в США культ героя — национальная черта, образец для подражания, мотиватор для собственного развития. Герою не завидуют, а скорее хотят тоже выбиться в люди. У нас герои в рекламе гораздо чаще носят развлекательную функцию — Павел Воля для сухариков, Анна Семенович для средств от импотенции.

А многим европейским брендам более лет, поэтому они обращаются к вечным ценностям. Например, в Амстердаме полностью переделал свой завод в центре города в тематический развлекательный комплекс, а не просто музей пива. Еще европейцам по душе органические продукты. Фермер предстает таким защитником от ГМО и химии. Российский покупатель очень доверчивый, это наша черта. Запад более практичный, покупатели требуют от бренда доказательств, а мы больше верим в сказки.

Для брендов, выходящих на рынок в России, до сих пор важно подчеркивать статус, даже для недорогих продуктов. Быть простым не круто, круто быть красивым.

Век глобализации уже настал, и мы не успели оглянуться, как работаем плечом к плечу с иностранным бизнес — партнером. Казалось бы, дела идут успешно. И вот тогда становится понятно, что мы и они разные. Что не были учтены кросс — культурные различия при интеграции межкультурных команд.

Различия культур, без сомнения, осложняют конфликт. не осознают природу возникшего непонимания - по причине различий в мышлении и стереотипах. В качестве простейшего примера можно привести ситуацию, когда . своим индийским бизнес-партнерам, официальным лицам и представителям.

Таким образом, тон это есть коэффициент индекс , отражающий соотношение осознанного и неосознанного. Чем выше тон, тем в меньшей степени человек группа людей подчиняется внутреннему автоматизму, то есть заложенной программе действий. Каждый тон предполагает определенный набор преобладающих поведенческих реакций. В каждом организме в разном тоне вырабатывается свой собственный набор биохимических веществ, то есть в зависимости от тона меняется соотношение, скажем, белков, вырабатываемых организмом.

Допустим, в тоне 1,0 страха количество адреналина в крови достигнет своего максимума. Хороший, здоровый организм соответствует слаженной системе человек высшие тона по шкале тонов. Снижение по тону — отклонение от нормы, что влечет за собой нерациональное расходование внутренней энергии, укорачивает жизнь и приводит к аберрациям отклонениям от прямого пути, оптимального набора действий, лишним усилиям. Это не соответствует принципу наименьшего действия, или иначе — бережливости природы. В соответствии с этим принципом, система всегда стремится к энергетически выгодному состоянию, т.

Любое отклонение от высшего, или нормы, вызывает равное по силе встречное противодействие, которое направлено на восстановление нормы. Так, во всяком случае, гласит известный в кибернетике принцип отрицательной обратной связи.

Власть стереотипов и межкультурная коммуникация

Эрин показала себя как один из ведущих представителей следующего поколения ученых, объединяющих глубокие теоретические концепции с очень практическими приложениями. Руководители международных команд знают, что использование культурного и индивидуального разнообразия помогает улучшить бизнес-результаты. Но это разнообразие нужно, во-первых, понимать, а во-вторых, им нужно активно управлять. Мейер предоставляет смелый, основанный на исследованиях анализ того, как это делать. Понимание того, что культура формирует людей, формирующих бизнес, является важнейшим фактором успеха.

Наполненная примерами из реальной жизни и простыми концепциями, применимыми к любому межкультурному контексту, работа Мейер характеризуется свежим и уместным описанием сути правильных подходов к общению, способам убеждения и эффективной работе с людьми из разных стран.

Основным аргументом в бизнесе является привлекательность Овладение знаниями культуры помогает преодолеть непонимание. Одним из ярких примеров, иллюстрирующих сказанное, может служить восприятие русских.

Обычно они функционируют более чем в одном государстве, причем головное предприятие располагается, как правило, в какой-то из ведущих, развитых стран, а вспомогательные создаются в странах более низкого уровня развития, располагающих дешевой рабочей силой. Американские исследователи Тинг-Туми и Остзель, , стр. Как и во всяких взаимоотношениях руководителей и служащих, в многонациональных коллективах конфликт заложен изначально.

В обычных условиях это могут быть разногласия в вопросах оплаты, представления к наградам, условий сверхурочных работ и т. Однако межнациональное взаимодействие руководителей и служащих дополнительно осложнено различием стилей общения и культур. Уилмот и Хокер , стр. По их мнению, конфликт - это столкновение истоков. Два различных менталитета, столкнувшись лицом к лицу, не могут понять позиций друг друга.

8. Учет культурных различий

Закрепление знаний по теме главы. Сопротивление работников МакДоналдс СРМ — группа политически активных сотрудников ресторана в Глазго, которые приняли смелое решение объединить работников компании. На первом этапе своей деятельности они начали выпускать информационные листки, содержащие сведения, представляющие интерес для всех сотрудников компании. Даже работники МакДоналдс, не разделяющие цели СРМ, находят эти листки забавными и с удовольствием читают их.

Это само по себе уже достижение, так как привлекает к группе внимание окружающих. Активисты СРМ обратились ко всем сотрудникам с просьбой внести свой вклад в подготовку сведений для информационных листков.

Характерный пример - при встрече по прибытии в аэропорту Саны, я, с открытой социально-культурный слой, тем сильнее непонимание, тем различней язык, ни другого нет и быть не может, пока бизнес управляется собственниками. так же, как и мы, не понимали всю серьезность различия культур.

Какие аспекты этикета могут различаться у разных народов? Наиболее часто культурные различия проявляются в деловых коммуникациях: В частности, представители моноактивных культур США, Германия, Великобритания , скорее всего, будут выстраивать деловые отношения, опираясь на формальные рамки, правила и стандарты. Ведение переговоров будет достаточно прямолинейным, бизнес-интересы будут превалировать над личными отношениями, условия взаимодействия будут прописаны в контракте.

Представители моноактивных культур будут проявлять педантичность и пунктуальность: Личные и профессиональные отношения будут четко разделяться. В таких отношениях не принято делать комплименты, задавать личные вопросы, дарить дорогие подарки. Прикосновения, соблюдение дистанции во время общения строго регламентированы: Представители полиактивных культур Россия, Бразилия, Италия, Испания будут выстраивать деловые отношения с опорой на личные.

Культурная компетентность

Причины межкультурного непонимания Незнание. Вы приезжаете в Азию и передаете документы левой рукой. А в арабском мире левая рука считается нечистой, поэтому ваши отношения с партнером могут испортиться. Различные интерпретации одних и тех же вещей.

Я учился в БГЭУ, на Факультете Международных Бизнес-Коммуникаций и помимо Она также приводила хорошие примеры про американскую и русскую культуру. В США смешались разные культуры, языки, народы и и непонимание у наших соотечественников: они много говорят.

Задать вопрос юристу онлайн Адаптация организаций в межкультурной среде Развитие международного бизнеса способствует процессу сближения, появлению все большего культурного сходства в организационном поведении многонациональных компаний. В результате возникает международная система ценностей — космополитизированная организационная культура, связывающая различные национальные культуры. Этот процесс взаимопроникновения, формирования общего в культуре компаний разных стран стали называть интернационализацией организационной культуры.

Интернационализация проявляется, прежде всего, в изменении деловой культуры. Многие ее элементы становятся общими и даже стандартными для компаний разных стран.