Аспекты социально-этического маркетинга в российском бизнесе

В условиях, когда традиционные способы продвижения срабатывают все меньше, акцент смещается в строну выстраивания долгосрочных связей нового уровня. Вы заметили, что сегодня крупный и средний бизнес во весь голос трубит о пользе, которую он приносит обществу. Повсюду мы слышим, что компания Х поддерживает детский дом , или оказывает содействие в борьбе с заболеванием . То, что когда-то называлось благотворительностью, теперь приобретает совершенно иные черты. Особенно на Западе, где бизнес переходит на более высокую ступень проявления своей заботы об обществе, пытаясь внедрить эти принципы в маркетинг, сделав его социальным. Процесс становления социального маркетинга показан на рисунке 1. Смысл этих концепций прост: Но на практике, неужели действительно возможно совместить свои финансовые интересы с филантропическими побуждениями? Над этим вопросом ломает голову весь деловой мир. Несмотря на относительную молодость и абсурдность, идея улучшения мира и получения при этом дополнительной выгоды получила широкое признание.

Социальная ответственность бизнеса

НП"Содействие субъектам науки, просвещения, образования" Национальный гуманитарный университет России Санкт-Петербургский научный центр системных исследований им. Попова Малый бизнес РФ В России сложилась уникально благоприятная ситуация - впервые в ее истории страной руководятсразу два молодых, энергичных, образованных и умных человека, причем оба приобрели опыт работы на высших государственных должностях.

Теперь благополучие общества зависит только от него самого, его способности к сотрудничеству и взаимопониманию, то есть от культуры.

Сделайте свой бизнес социально ответственным Сергей Туркин ответственность бизнеса означает действия, которые соответствуют этическим.

Социальный социально-этичный или социально-этический маркетинг - это комплексное взаимодействие коммерческой фирмы, работающей на рынке, с клиентами, контрагентами, различными общественными институтами, основанное на признании решающей роли социальной ответственности фирмы. К основным направлениям СО-активности в рамках социального маркетинга можно отнести: Связи с общественностью в рамках социального маркетинга - это деятельность, сочетающая элементы менеджмента и социальных технологий, способствующая успеху бизнеса и удовлетворению социальных потребностей.

СО-приемы используются на всех этапах работы с товаром или услугой. Уже на стадии замысла учитываются пожелания и замечания потребителей. В производстве же принимаются в расчет не только интересы потребителя, но и необходимость выполнения госзаказа, экспортной деятельности, импортозамещения, выпуска товаров для социально незащищенных групп населения. Цена диктуется не только соотношением спроса и предложения, но и социальными, экологическими, геополитическими факторами.

Поиск места на рынке, сбытовая политика фирмы опирается на состояние рыночной инфраструктуры, психологию потребителей, социокультурные реалии. Поведение потребителя определяется набором факторов, среди которых немало внеэкономических: Необходимость учета социальными инженерами социокультурных реалий требует специального рассмотрения Здесь мы ограничимся известным примером:

Центр социальной ответственности бизнеса и деловой этики создан в Международном институте бизнеса в г. Центр развития корпоративной социальной ответственности; Союз прикладной и профессиональной этики. Основной целью деятельности Центра является способствование развитию в Украине институционных форм корпоративной социальной ответственности и деловой этики путем организации обучения, консультирования, проведения исследований, подготовки публикаций, методологических рекомендаций. Активная деятельность по формированию корпоративной культуры в Украине согласно этическим ценностям и высшим стандартам КСО как составляющей общей бизнес-стратегии развития современных предприятий через образовательные программы, тренинги и их научно-методическое обеспечение.

Экспертиза этических кодексов, программ по КСО, социальных проектов и отчетов согласно международным стандартам и рекомендациям мультинациональной корпоративной культуры; оценка эффективности социальных технологий.

Как известно, во главу угла социально-этического маркетинга поставлен принцип достижения баланса интересов бизнеса, граждан и общества в целом.

Данная статья посвящена комплексному рассмотрению социально-этического маркетинга как важнейшего инструмента реализации корпоративной социальной ответственности. Особое внимание уделено анализу основных направлений реализации, а также базисных инструментов социально-этического маркетинга. Значительная часть настоящей статьи посвящена детальному анализу основных принципов социально-этического маркетинга и их влиянию на деятельность организации.

Необходимо отметить, что данная статья будет интересна не только теоретикам, занимающимся изучением вопросов корпоративной социальной ответственности академическому сообществу , но и практикам, работающим в данной сфере специалистам по нефинансовой отчетности, менеджерам по КСО, маркетологам и т. 21, 14, 31 Цитировать публикацию: Срок публикации - от 1 месяца.

Максимизация прибыли как главенствующая цель финансово-хозяйственной деятельности организации отошла на второй план, уступив место такой цели, как максимизация стоимости компании.

Этика бизнеса

Что вы под этим подразумеваете? Многие сводят это просто к налогам. Налоги — это хочешь не хочешь, все их должны платить. И это не имеет отношения к социальной ответственности. Имеется в виду, что крупный бизнес так или иначе участвует в строительстве страны, в развитии страны, оказывает поддержку например в области образования, в области медицины, строит больницы, когда у государства на это не хватает денег. Это довольно понятная вещь.

Концепция социально-этического маркетинга ориентирована на признание социальной ответственности менеджмента и бизнеса как перед обществом .

Маркетинг - это система умозаключений, основанных на факторах и процессе управления в различных сферах деятельности. Менеджеры ориентированных на производство компаний концентрируются на достижении высокой производительности, низких издержках и массовом распространении продукции. Ориентация на производство также используется компаниями, стремящимися к расширению рынка. Товарная концепция- Многие компании руководствуются товарной концепцией, предполагающей, что потребители предпочитают высококачественную продукцию, обладающую наилучшими или новыми эксплуатационными свойствами.

Менеджеры таких компаний фокусируются на производстве высококачественных товаров и их постоянном совершенствовании. Сбытовая концепция — еще одна распространенная концепция, согласно которой потребители без воздействия со стороны организации не будут приобретать выпускаемую ею продукцию. Следовательно, компания-поставщик должна придерживаться агрессивной политики продаж сбыта и интенсивно продвигать на рынке свои товары. Согласно данной концепции потребителей необходимо уговаривать совершить покупку, и поэтому каждая компания должна иметь в своем распоряжении арсенал инструментов сбыта и продвижения товаров и стимулирования покупок.

Данной концепции придерживаются производители товаров пассивного спроса — таких, о необходимости которых потенциальный покупатель обычно не задумывается, например страхование или участки на кладбище. Кроме того, она распространена в некоммерческой сфере и часто практикуется благотворительными фондами, образовательными учреждениями и политическими партиями Концепция традиционного маркетинга. Она основывается на том положении, что при создании потребительских ценностей, доведении их до целевых рынков и осуществлении коммуникаций организация применяет более эффективные, по сравнению с конкурентами, методы, стратегии и политику, что и является залогом ее успеха.

Концепция традиционного маркетинга базируется на четырех составляющих:

Кодекс деловой этики Аккаунтор

Социально ответственный бизнес Любая компания стремится к максимальной эффективности, которая позволяет производить и продавать качественную продукцию. Однако деятельность коммерческих организаций имеет также ярко выраженную социальную составляющую. Социальная ответственность бизнеса в экономике — это должное качество товаров и услуг, высокий уровень безопасности производства, нормальные условия работы персонала и так далее. Пока в зарубежной управленческой теории еще нет классического определения социальной ответственности бизнеса.

от критики по поводу прошлых этических или экономических промахов; чтобы Если концепция социального бизнеса получит известность и начнет .

Развитие[ править править код ] Сам по себе термин КСО начал повсеместно использоваться в начале х годов, хотя эта аббревиатура встречалась редко. Подходы[ править править код ] Некоторые авторы комментариев выявили различие между подходами к КСО в континентальной Европе и англосаксонских странах. Здесь они создали Центр раннего обучения , чтобы помочь образованию детей из местного сообщества, а также обучению взрослых новым навыкам.

Большая часть этих проектов КСО создана в Африке. В России распространенным подходом является понимание социальных инвестиций компании как вклада в системное преобразование социальной жизни городов, где расположены её предприятия и живут поколения работников. Социальный учёт, аудит и отчетность[ править править код ] Принимать ответственность за своё воздействие на общество означает, прежде всего, что компания должна отчитываться за свои действия, вести их учёт.

Таким образом, концепция, которая описывает взаимосвязь социального и экологического воздействий экономической деятельности компании на определенные группы по интересам и на общество в целом, является важным элементом КСО [5]. Был разработан ряд руководств и стандартов отчетности , которые служат в качестве основных принципов социального учёта, аудита и отчетности: Отчет о ходе выполнения описывает реализацию компанией десяти универсальных принципов Договора.

2. Этика бизнеса и корпоративная социальная ответственность

Мы отдаем часть нашей прибыли гуманитарным проектам международного значения. Поскольку мы заботимся об экологии, мы твердо верим в социально-этический кодекс, который принимает решения, не нанося ущерба окружающей среде, путем сбережения энергии. При осуществлении своей деятельности, наша марка обеспечивает высокие стандарты порядочности и честности, и она может рассчитывать на поддержку ее менеджеров, ее сотрудников, поставщиков и партнеров. Эти значения отражены в следующем Этическом кодексе, который дает основополагающее руководство для всех наших деловых отношений.

Центр социальной ответственности бизнеса и деловой этики создан в Международном институте бизнеса в г. Партнеры: Центр развития.

Принципы и правила, провозглашенные в этических кодексах, могут активно использоваться в рекламных целях организации. Следует, однако, предостеречь от включения в кодексы слишком пафосных и расплывчатых формулировок, за которыми трудно разглядеть истинные этические ценности, исповедуемые организацией. Кроме того, важно, чтобы в этических кодексах закреплялась не только ответственность сотрудников перед организацией, но и обязательства организации перед сотрудниками и обществом в целом.

Для поддержания высокого этического уровня в мировой практике наряду с созданием кодексов используются следующие подходы: Социально-этические проблемы организации целесообразно рассматривать на микро и макро уровнях. На микроуровне — это проблемы этики, связанные с взаимоотношениями внутри организации, а на макроуровне — с внешними сторонами. Существенную помощь в решении социально-этических проблем на микроуровне призван оказать международный стандарт В основе этого стандарта лежит конвенция Международной организации труда и другие документы ООН, а также стандарты на системы менеджмента.

В стандарте установлено право коллектива организовывать профессиональные союзы и другие объединения, определены дискриминационные критерии, включая предоставление полной свободы удовлетворения персоналом потребностей, связанных с религиозными убеждениями, национальной принадлежностью и др. Таким образом, в стандарте установлены международные нормативные требования к системе социально-этического менеджмента.

К сожалению, практический интерес руководителей российских организаций к этому важному международному документу пока мало заметен.

Деловой Гамбит. Бизнес-этикет в социальных сетях: имидж и репутация